Gaya APA
Michele, J, A. (2007).
The Starbucks experience : 5 prinsip untuk mengubah hal biasa menjadi luar biasa .
Jakarta:
Esensi.
Gaya MLA
Michele, Joseph, A..
"The Starbucks experience : 5 prinsip untuk mengubah hal biasa menjadi luar biasa".
Jakarta:
Esensi,
2007.
Text.